Chính sách bảo dưỡng định kỳ

Oreni xin trân trọng gửi tới Quý khách hàng chính sách bảo dưỡng định kỳ và bảo trì sản phẩm trọn đời đang được áp dụng trên toàn hệ thống của chúng tôi.

Ghế massage và máy chạy bộ cũng giống như mọi thiết bị vận hành bằng điện khác, không thể tránh khỏi các sự cố, đặc biệt là ở động cơ. Mặc dù được nhà sản xuất công bố tuổi thọ trung bình sản phẩm có thể lên tới 15 năm, tuy nhiên điều đó còn tùy thuộc vào cách sử dụng và bảo trì sản phẩm của người dùng.

Với mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm tốt kèm theo đó là dịch vụ chăm sóc khách hàng hoàn hảo, giúp khách hàng của mình có thể hoàn toàn yên tâm trong quá trình sử dụng, Oreni triển khai chương trình hậu mãi có 1 - 0 - 2 đó là bảo trì trọn đời tại nhà và hoàn toàn miễn phí.

1. Các hạng mục bảo trì, bảo dưỡng

• Kiểm tra chi tiết toàn bộ ghế massage, máy chạy bộ bao gồm: linh kiện, động cơ, phần cứng, phần mềm của sản phẩm nhằm phát hiện các nguy hiểm.
• Tiến hành sửa chữa hoặc khắc phục ngay khi phát hiện lỗi hoặc nguy hiểm.
• Vệ sinh chi tiết cả bên trong và bên ngoài sản phẩm.
• Tư vấn và hướng dẫn các kiến thức sử dụng, bảo quản sản phẩm đúng cách.

Trước khi đến lịch bảo dưỡng định kỳ, tổng đài chăm sóc khách hàng của Oreni sẽ nhắc nhở khách hàng và xác nhận xem khách hàng có nhu cầu thay đổi thời gian hay không. Sau đó mới cử kỹ thuật viên tới tận nhà bảo dưỡng. Chúng tôi tâm niệm rằng, chỉ yên tâm khi chính khách hàng yên tâm.

Ngoài chế độ hậu mãi bảo trì trọn đời, nhằm đem đến những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng thì Oreni còn có chế độ bảo hành miễn phí các chi tiết, linh kiện trong thời gian:

• Bảo hành 2 năm với phần da bọc do lỗi nhà sản xuất.
• Bảo hành 5 năm đối với các chi tiết máy bao gồm động cơ và bảng mạch.

2. Lưu ý giúp kéo dài tuổi thọ sản phẩm

• Luôn đặt sản phẩm ở vị trí khô ráo, thoáng mát, địa hình bằng phẳng. Tuyệt đối tránh nơi ẩm thấp và có nước.
• Không cho sản phẩm tiếp xúc trực tiếp với ánh sáng mặt trời quá lâu, mưa, gió và bụi. Bởi nắng và gió không chỉ làm bụi len lỏi vào bên trong mà còn làm giảm độ bền của sản phẩm.
• Khi đang sử dụng không đột ngột ngắt điện, khi đã sử dụng xong lập tức rút phích cắm, tuyệt đối không kết nối nguồn điện từ ngày này qua ngày khác.
• Khi không sử dụng hãy phủ kín sản phẩm bằng bạt hoặc vải mềm, không để động vật có cơ hội chui vào bên trong hoặc phá hoại bên ngoài.
• Sử dụng đúng định mức nguồn điện cho phép.
• Không đặt, đè bất kỳ đồ vật nào dù là nhẹ lên trên sản phẩm đặc biệt là chèn lên vị trí túi khí, con lăn, bảng điều khiển.